Miten mittaat kotisivujen tuloksia?

Kotisivujen tulosten mittaaminen tarkoittaa sen seuraamista, kuinka moni löytää sivuillesi, mitä he siellä tekevät ja kuinka moni ottaa lopulta yhteyttä. Ilman mittaamista kotisivut ovat arvailua: et tiedä, tuovatko ne asiakkaita vai eivät. Hyvä uutinen on, että tärkeimmät työkalut ovat ilmaisia, ja pienyritykselle riittää muutaman luvun seuraaminen kuukausittain.

Olemme rakentaneet satoja kotisivuja ja huomanneet, että moni yrittäjä keskittyy pelkkiin kävijämääriin, vaikka olennaisin mittari on yhteydenottojen määrä. Tässä oppaassa käymme läpi, mitä kannattaa mitata ja millä työkaluilla. Jos haluat sivut, joiden tuloksia voi seurata alusta asti, Kotisivut.fi kytkee seurannan puolestasi.

Miksi kotisivujen tuloksia kannattaa mitata?

Kotisivut ovat investointi, ja kuten muitakin investointeja, niiden tuottoa kannattaa seurata. Mittaaminen kertoo, kannattiko sivuihin käytetty raha ja aika ja mitä kannattaa parantaa. Ilman lukuja päätökset perustuvat tuntumaan, joka harvoin osuu oikeaan.

Mittaaminen ei tarkoita monimutkaisia raportteja. Useimmille pienyrityksille riittää, että tietää kolme asiaa: kuinka moni löytää sivuille, mistä he tulevat ja kuinka moni ottaa yhteyttä. Näiden perusteella näkee jo selvästi, toimivatko sivut vai eivät.

Tärkein mittari: yhteydenotot

Pienyritykselle olennaisin kysymys ei ole "kuinka moni kävi sivuilla" vaan "kuinka moni otti yhteyttä". Yhteydenotto on se hetki, jossa kävijästä tulee mahdollinen asiakas. Siksi se kannattaa nostaa mittaamisen keskiöön.

Mitä yhteydenotoiksi lasketaan

• Lomakkeen täytöt — yhteydenotto- tai tarjouspyyntölomakkeen lähetykset.
• Puhelut — etenkin jos numero on klikattava, soittoja voi seurata.
• Sähköpostit — suorat yhteydenotot sivuilla näkyvään osoitteeseen.
• Varaukset — ajanvarauksen kautta tulleet varaukset, jos sivuilla on ajanvaraus.

Jo yhteydenottojen laskeminen kuukausittain käsin antaa arvokasta tietoa. Kun tiedät, montako yhteydenottoa sivut tuovat, näet myös, paranevatko tulokset kun sivuja kehitetään. Yhteydenottojen kasvattamiseen on omat keinonsa, joista on lisää näin kotisivut tuovat lisää yhteydenottoja -oppaassa.

Kolme ilmaista työkalua tulosten seurantaan

Kotisivujen mittaamiseen on tarjolla maksullisia järjestelmiä, mutta pienyritys pärjää kolmella ilmaisella Google-työkalulla. Yhdessä ne antavat kattavan kuvan siitä, mistä kävijät tulevat, mitä he tekevät ja löytyvätkö sivut Googlesta.

Google Analytics — kävijät ja käyttäytyminen

Google Analytics on ilmainen työkalu, joka näyttää kävijämäärät, suosituimmat sivut, kävijöiden laitteet ja sen, mistä he saapuvat sivuille — esimerkiksi Googlesta, somesta vai suoraan. Sen avulla näet, mitkä sivut kiinnostavat ja missä kävijät poistuvat.

Google Search Console — näkyvyys hakutuloksissa

Google Search Console on Googlen ilmainen työkalu, joka näyttää, millä hakusanoilla sivusi löytyvät, kuinka usein ne näkyvät hakutuloksissa ja kuinka usein niitä klikataan (Google Search Central). Se on korvaamaton hakunäkyvyyden seurantaan ja paljastaa, mitkä hakusanat tuovat kävijöitä.

Google-yritysprofiilin tilastot — paikallinen löydettävyys

Jos sinulla on Google-yritysprofiili, sen tilastot näyttävät, kuinka moni löytää yrityksesi kartalta ja paikallishauista, kuinka moni soittaa ja kuinka moni pyytää reittiohjeet. Tämä on erityisen hyödyllistä paikallisille palveluyrityksille.

Mitä lukuja kannattaa seurata?

Mittareita on lukemattomia, mutta pienyrityksen ei kannata hukkua niihin. Muutama selkeä luku riittää kertomaan, ovatko sivut oikealla tiellä.

• Kävijämäärä — kuinka moni käy sivuilla kuukaudessa ja kasvaako luku.
• Liikenteen lähde — tulevatko kävijät Googlesta, somesta vai suoraan. Tämä kertoo, mikä markkinointi toimii.
• Suosituimmat sivut — mitkä sivut kiinnostavat eniten. Ne kannattaa pitää kunnossa.
• Yhteydenotot — tärkein mittari: kuinka moni kävijä ottaa yhteyttä.
• Hakusanat — millä sanoilla sivut löytyvät Googlesta Search Consolen mukaan.

Kävijämäärä yksin voi johtaa harhaan. Sata oikeaa, palveluitasi etsivää kävijää voi tuoda enemmän yhteydenottoja kuin tuhat sattumalta sivuille eksynyttä. Siksi liikenteen laatu ja yhteydenotot ovat tärkeämpiä kuin pelkkä kävijämäärä.

Mikä on konversio ja miksi se on tärkeä?

Konversio tarkoittaa kävijän tekemää haluttua toimintoa — pienyritykselle se on useimmiten yhteydenotto. Konversioiden seuranta vastaa kysymykseen, joka mittaamisessa on lopulta tärkein: muuttuvatko kävijät asiakkaiksi?

Käytännön esimerkki: jos sivuilla käy 500 kävijää kuukaudessa ja heistä 20 täyttää yhteydenottolomakkeen, konversio on neljä prosenttia. Kun tiedät tämän luvun, näet heti, paraneeko se kun teet sivuihin muutoksia — esimerkiksi selkeytät yhteydenottoa tai lisäät asiakaspalautteita. Konversion parantaminen on usein tuottavampaa kuin pelkän kävijämäärän kasvattaminen.

Näin parannat tuloksia, kun olet alkanut mitata

Mittaaminen ei ole itsetarkoitus — sen arvo syntyy siitä, että käytät tietoa sivujen kehittämiseen. Kun seuraat lukuja muutaman kuukauden, alat nähdä, mikä toimii ja mihin kannattaa puuttua. Tässä muutama yleinen havainto ja se, mitä niistä voi oppia.

Kävijöitä tulee, mutta yhteydenottoja ei

Jos kävijöitä on paljon mutta yhteydenotot puuttuvat, ongelma on usein siinä, miten sivu ohjaa toimintaan. Selkeä toimintakehotus, helppo lomake ja näkyvät yhteystiedot auttavat. Kannattaa myös varmistaa, että kävijä löytää tarvitsemansa tiedon nopeasti.

Kävijöitä tulee vähän

Jos kävijöitä on vähän, sivut eivät vielä löydy hauissa tai niitä ei tunneta. Tällöin kannattaa keskittyä löydettävyyteen: asiakkaan hakusanoihin, Google-yritysprofiiliin ja paikalliseen näkyvyyteen. Tulokset näkyvät usein vasta viikkojen tai kuukausien kuluessa, joten kärsivällisyys kannattaa.

Tietyt sivut toimivat muita paremmin

Analytiikka paljastaa, mitkä sivut keräävät eniten kävijöitä ja yhteydenottoja. Näistä sivuista kannattaa ottaa oppia: mikä niissä toimii, ja voiko saman tehdä muillakin sivuilla? Hyvin toimivat sivut kannattaa myös pitää ajan tasalla, sillä tuoreus tukee näkyvyyttä.

Mittaaminen itse vai meidän kautta?

Voit ottaa työkalut käyttöön itse — ne ovat ilmaisia, joskin asennus ja asetukset vaativat hieman teknistä näpertelyä ja aikaa. Moni yrittäjä asentaa työkalut mutta ei ehdi katsoa lukuja, jolloin hyöty jää saamatta.

Kun teemme kotisivut Kotisivut.fi-palvelussa, voimme kytkeä sivuihin kävijäseurannan ja Search Consolen valmiiksi, jotta tulokset näkyvät heti alusta. Ylläpitoon kuuluu, että voit kysyä lukujen tulkinnasta — kerromme selkokielellä, mitä ne tarkoittavat. Saat siis sivut, joiden toimivuutta voi oikeasti seurata, ilman omaa teknistä työtä. Palvelun sisältö on kuvattu mitä kotisivujen ylläpito sisältää -oppaassa.

Usein kysyttyä

Mistä tiedän, toimivatko kotisivuni?

Tärkein mittari useimmille pienyrityksille on yhteydenottojen määrä: lomakkeet, puhelut ja sähköpostit. Kävijämäärät ja näkyvyys Googlessa kertovat, kuinka moni löytää sivuille, mutta yhteydenotot kertovat, tuovatko sivut asiakkaita.

Mitä ilmaisia työkaluja kotisivujen mittaamiseen on?

Google Analytics näyttää kävijämäärät ja kävijöiden käyttäytymisen, Google Search Console näyttää hakunäkyvyyden ja Google-yritysprofiilin tilastot kertovat paikallisesta löydettävyydestä. Kaikki kolme ovat maksuttomia.

Mikä on konversio?

Konversio tarkoittaa kävijän tekemää haluttua toimintoa, kuten yhteydenottolomakkeen täyttämistä tai puhelua. Pienyritykselle konversioiden seuranta on usein hyödyllisempää kuin pelkkien kävijämäärien tuijottaminen.

Kuinka usein kotisivujen tuloksia kannattaa seurata?

Pienyritykselle riittää usein kuukausittainen vilkaisu. Katso, kasvavatko kävijämäärät ja yhteydenotot, ja vertaa lukuja edellisiin kuukausiin. Liian tiheä seuranta vie aikaa ilman, että lyhyen ajan vaihtelu kertoo mitään olennaista.

Tarvitseeko pienyritys Google Analyticsia?

Ei välttämättä heti, mutta se on hyödyllinen ja ilmainen. Jo yhteydenottojen laskeminen käsin antaa paljon tietoa. Analytiikka ja Search Console syventävät kuvaa siitä, mistä kävijät tulevat ja mikä toimii.

Autatteko mittaamisen kanssa?

Kyllä. Voimme kytkeä kotisivuihisi kävijäseurannan ja Search Consolen, jotta näet tulokset alusta asti. Saat sivut, joiden toimintaa voi seurata, ilman että sinun tarvitsee asentaa tai opetella mitään.

Yhteenveto: Mittaa yhteydenottoja, älä vain kävijöitä

Kotisivujen tulosten mittaaminen ei vaadi kalliita työkaluja eikä syvää osaamista. Kolme ilmaista Google-työkalua — Analytics, Search Console ja yritysprofiilin tilastot — antavat kattavan kuvan, ja tärkein mittari on yhteydenottojen määrä. Kun seuraat tuloksia kuukausittain, näet mikä toimii ja osaat kehittää sivuja oikeaan suuntaan.

Jos haluat sivut, joiden tuloksia voi seurata alusta asti ilman teknistä vaivaa, me Kotisivut.fi-palvelussa hoidamme seurannan puolestasi. Saat demon 1–2 arkipäivässä ja siirrytään julkaisuun kun olet tyytyväinen.