Näin kotisivut tuovat lisää yhteydenottoja

Lisää yhteydenottoja kotisivuilta ei synny pelkästä kävijämäärästä, vaan siitä, miten hyvin sivut ohjaavat kävijän ottamaan yhteyttä. Kaksi yritystä voi saada saman verran kävijöitä, mutta toinen saa yhteydenottoja moninkertaisesti, koska sen sivut on rakennettu johdattamaan kävijä toimintaan.

Olemme rakentaneet satoja kotisivuja suomalaisille pienyrityksille ja nähneet, mikä erottaa yhteydenottoja tuovat sivut niistä, jotka jäävät hiljaisiksi. Tässä käymme läpi käytännön keinot, joilla kotisivut muuttavat kävijät yhteydenotoiksi — riippumatta toimialasta.

Selkeä toimintakehotus ohjaa kävijän eteenpäin

Yleisin syy siihen, ettei kotisivu tuo yhteydenottoja, on yksinkertainen: kävijälle ei ole kerrottu, mitä hänen pitäisi tehdä. Hyvä sivu johdattaa kävijää askel askeleelta ja päättyy selkeään kehotukseen.

Toimintakehotus eli kehotus toimintaan kertoo, mitä seuraavaksi kannattaa tehdä: "Pyydä maksuton tarjous", "Varaa aika" tai "Ota yhteyttä". Ilman sitä kävijä lukee sivun ja poistuu, vaikka palvelu kiinnostaisi.

Yksi pääkehotus kerrallaan

Liian moni vaihtoehto lamauttaa. Valitse jokaiselle sivulle yksi tärkein toimintakehotus ja toista se luontevasti — esimerkiksi osion lopussa ja sivun alalaidassa. Kun kävijälle on selvää, mitä tehdä, hän toimii todennäköisemmin.

Sijoita kehotus näkyville

Toimintakehotus kannattaa olla näkyvissä heti yläosassa ja toistua sivun edetessä. Osa kävijöistä on valmis ottamaan yhteyttä heti, osa vasta luettuaan koko sivun — molemmille tarjotaan luonteva paikka toimia.

Tee kehotuksesta houkutteleva

Toimintakehotuksen sanamuoto vaikuttaa siihen, kuinka moni klikkaa. Konkreettinen ja hyötyä korostava kehotus toimii paremmin kuin neutraali "lähetä". Esimerkiksi "Pyydä maksuton tarjous" tai "Varaa aika muutamassa minuutissa" kertoo kävijälle, mitä hän saa ja kuinka helppoa se on. Kun kehotus erottuu painikkeena selkeällä värillä, kävijä myös löytää sen yhdellä silmäyksellä.

Tee yhteydenotosta mahdollisimman helppoa

Mitä vähemmän vaivaa yhteydenotto vaatii, sitä useampi sen tekee. Pieni este, kuten pitkä lomake tai piilossa oleva puhelinnumero, riittää karkottamaan osan kiinnostuneista.

Lyhyt yhteydenottolomake

Pyydä lomakkeessa vain olennaiset tiedot: nimi, yhteystieto ja lyhyt viesti. Jokainen ylimääräinen kenttä vähentää täytettyjen lomakkeiden määrää. Tarkemmat tiedot voi aina kysyä, kun keskustelu on alkanut.

Klikattava puhelinnumero ja sähköposti

Moni asiakas soittaa mieluummin kuin kirjoittaa. Pidä puhelinnumero klikattavana, jolloin mobiilissa soittaminen onnistuu yhdellä napautuksella. Myös sähköpostiosoite ja yhteydenottopainike kannattaa pitää näkyvissä jokaisella sivulla.

Kerro, mitä yhteydenoton jälkeen tapahtuu

Epävarmuus jarruttaa. Kun kerrot lyhyesti, mitä yhteydenoton jälkeen tapahtuu — esimerkiksi "vastaamme nopeasti ja teemme maksuttoman tarjouksen" — kävijä tietää, mihin hän sitoutuu, ja kynnys madaltuu.

Luottamus saa kävijän uskaltamaan

Yhteydenotto on kävijälle pieni riski: hän antaa yhteystietonsa ja odottaa, että häntä kohdellaan hyvin. Mitä enemmän luottamusta sivu herättää, sitä useampi uskaltaa ottaa yhteyttä.

Asiakaspalautteet ja referenssit

Tyytyväisten asiakkaiden sanat ja esimerkit tehdyistä töistä vakuuttavat kävijän tehokkaammin kuin oma markkinointiteksti. Muutama lyhyt asiakaslainaus ja referenssikuva sivulla riittävät kasvattamaan luottamusta. Aiheesta lisää miten yritys saa lisää asiakkaita verkosta -artikkelissa.

Kasvot ja avoimet tiedot

Kuva yrittäjästä tai tiimistä ja avoimet yritystiedot tekevät yrityksestä lähestyttävän. Kävijä ottaa mieluummin yhteyttä ihmiseen kuin nimettömään sivuun. Selkeät yhteystiedot ja yrityksen perustiedot viestivät, että takana on luotettava toimija.

Arvostelut näkyviin

Google-arvostelut ja tähtiluokitukset ovat yksi vahvimmista luottamuksen rakentajista, koska ne ovat muiden asiakkaiden sanoja, eivät yrityksen omaa kehua. Kun nostat parhaat arvostelut näkyviin sivulle ja kannustat tyytyväisiä asiakkaita jättämään palautetta, kynnys ottaa yhteyttä madaltuu entisestään. Uusi kävijä näkee, että muut ovat olleet tyytyväisiä, ja uskaltaa itsekin ottaa askeleen.

Poista epäilykset ja madalla kynnystä

Vaikka kävijä olisi kiinnostunut, hänen mielessään voi olla epäilyksiä, jotka estävät yhteydenoton: maksaako tämä paljon, sitoudunko johonkin, vastaako kukaan? Kun nämä epäilykset hälvennetään etukäteen, yhä useampi uskaltaa ottaa yhteyttä.

Kerro hinnasta edes suuntaviivat

Epätietoisuus hinnasta on yleinen syy jättää yhteydenotto tekemättä. Kaikkea ei tarvitse listata, mutta hintahaarukka, lähtöhinta tai maininta maksuttomasta tarjouksesta auttaa kävijää arvioimaan, ollaanko samalla tasolla. Läpinäkyvyys rakentaa luottamusta ja karsii pois yhteydenotot, jotka eivät kuitenkaan johtaisi mihinkään.

Korosta riskittömyyttä

Kun kerrot, että tarjous on maksuton eikä yhteydenotto sido mihinkään, poistat kävijän pelon siitä, että hän joutuu johonkin mukaan. Pieni lause kuten "kysyminen ei maksa mitään eikä sido sinua" voi nostaa yhteydenottojen määrää tuntuvasti.

Lupaa nopea vastaus

Moni asiakas ottaa yhteyttä useampaan yritykseen ja valitsee sen, joka vastaa ensimmäisenä. Kun kerrot vastaavasi pian ja todella vastaat nopeasti, erotut kilpailijoista. Nopea ja ystävällinen vastaus ensimmäiseen viestiin on usein se hetki, jossa kauppa joko syntyy tai jää syntymättä.

Nopeus ja mobiili pitävät kävijän paikalla

Paraskaan toimintakehotus ei auta, jos kävijä ehtii poistua ennen kuin sivu latautuu. Suuri osa kävijöistä tulee puhelimella, joten sivun on toimittava moitteettomasti pienellä näytöllä ja latauduttava nopeasti.

Hidas tai mobiilissa hankala sivu menettää kävijöitä juuri ennen yhteydenottoa. Nopeasti latautuva ja selkeästi mobiilissa toimiva sivu antaa kävijälle aikaa tutustua ja ottaa yhteyttä. Lue lisää siitä, kuinka nopeasti yritys saa kotisivut ja miten laatu varmistetaan.

Muista myös löydettävyys

Yhteydenottoja voi tulla vain, jos sivulle ylipäätään päädytään. Siksi konversion rinnalla kannattaa huolehtia siitä, että sivut löytyvät Googlesta. Selkeä sisältö, Google-yritysprofiili ja paikallinen näkyvyys tuovat kävijöitä, jotka selkeä toimintakehotus muuttaa yhteydenotoiksi. Perusasiat on koottu miten yritys löytyy Googlesta -artikkeliin.

Seuraa, mikä tuo yhteydenottoja

Yhteydenottojen kasvattaminen ei ole kertaprojekti vaan asia, jota voi parantaa vähitellen. Kun seuraat, mistä yhteydenotot tulevat ja mitkä sivut toimivat, opit, mihin kannattaa panostaa.

Kysy asiakkailta, mistä he löysivät sinut

Yksinkertaisin tapa oppia on kysyä uusilta asiakkailta, mistä he löysivät sinut ja mikä sai heidät ottamaan yhteyttä. Vastaukset kertovat, toimivatko sivut, Google-näkyvyys vai suosittelut, ja mihin kannattaa keskittyä. Tämä tieto on usein arvokkaampaa kuin mikään mittari, koska se tulee suoraan asiakkaalta.

Tee pieniä parannuksia kerrallaan

Kun huomaat, että jokin sivu tai toimintakehotus ei toimi, kokeile muuttaa sitä. Selkeämpi otsikko, lyhyempi lomake tai näkyvämpi puhelinnumero voi tehdä ison eron. Pienet parannukset kasaantuvat ajan myötä, ja sivu, joka tuo yhteydenottoja tänään, voi tuoda niitä ensi kuussa vielä enemmän. Tärkeintä on, että sivuja ylipäätään seurataan ja kehitetään sen sijaan, että ne jätettäisiin oman onnensa nojaan.

Pidä yhteystiedot ajan tasalla

Tämä kuulostaa itsestäänselvältä, mutta vanhentunut puhelinnumero tai toimimaton lomake on yllättävän yleinen syy menetettyihin yhteydenottoihin. Kun yhteystiedot ja lomake tarkistetaan säännöllisesti, varmistat, ettei yksikään yhteydenotto jää saapumatta teknisen ongelman takia.

Kotisivut.fi — yhteydenotot kuntoon puolestasi

Jos haluat kotisivut, jotka on rakennettu tuomaan yhteydenottoja etkä halua säätää niitä itse, Kotisivut.fi hoitaa sen puolestasi kiinteällä hinnalla 350 € + 25 €/kk. Suunnittelemme sivut niin, että niissä on selkeä arvolupaus, toimiva yhteydenottolomake, klikattava puhelinnumero ja luottamusta rakentavat elementit — ja huolehdimme, että sivu latautuu nopeasti ja toimii mobiilissa.

Näet demon valmiista sivuista 1–2 arkipäivässä ja päätät vasta sen jälkeen. Esikatselu on maksuton ja sitoumukseton. Hinnoittelu on avattu tarkemmin paljonko kotisivut maksavat -artikkelissa.

Usein kysyttyä

Miksi kotisivuni eivät tuo yhteydenottoja?

Yleisin syy on, ettei kävijälle ole tehty selväksi, mitä hänen pitäisi tehdä, tai että yhteydenotto on liian vaikeaa. Selkeä toimintakehotus, helppo lomake ja näkyvät yhteystiedot kasvattavat yhteydenottoja usein nopeasti.

Mikä on toimintakehotus ja miksi se on tärkeä?

Toimintakehotus kertoo kävijälle, mitä seuraavaksi kannattaa tehdä, esimerkiksi "Pyydä tarjous" tai "Varaa aika". Ilman selkeää kehotusta kävijä poistuu helposti tekemättä mitään, vaikka palvelu kiinnostaisi.

Kuinka lyhyt yhteydenottolomakkeen kannattaa olla?

Mitä vähemmän kenttiä, sitä enemmän yhteydenottoja yleensä tulee. Pyydä vain olennaiset tiedot, kuten nimi, yhteystieto ja lyhyt viesti. Lisätiedot voi kysyä myöhemmin, kun keskustelu on alkanut.

Vaikuttaako sivun nopeus yhteydenottojen määrään?

Kyllä. Hidas sivu menettää kävijöitä ennen kuin he ehtivät ottaa yhteyttä, varsinkin mobiilissa. Nopeasti latautuva sivu pitää kävijän paikalla pidempään ja parantaa yhteydenottojen määrää.

Miten luottamus lisää yhteydenottoja?

Asiakas ottaa yhteyttä todennäköisemmin, kun hän luottaa tekijään. Asiakaspalautteet, referenssit, kasvot ja avoimet yhteystiedot vakuuttavat kävijän siitä, että yhteydenotto on turvallista ja kannattavaa.

Yhteenveto: Selkeys ja helppous muuttavat kävijät yhteydenotoiksi

Kotisivut tuovat lisää yhteydenottoja, kun ne ohjaavat kävijää selkeällä toimintakehotuksella, tekevät yhteydenotosta vaivatonta, rakentavat luottamusta ja toimivat nopeasti myös mobiilissa. Nämä eivät ole isoja teknisiä temppuja vaan käytännön valintoja, jotka ratkaisevat, soittaako kävijä vai poistuuko hän.

Jos haluat sivut, jotka on rakennettu tuomaan yhteydenottoja ilman omaa säätämistä, me Kotisivut.fi-palvelussa hoidamme sen puolestasi. Näet demon 1–2 arkipäivässä ja päätät vasta sen jälkeen.